Media Markt'tan İade Edilen İPhone15'in Ücret İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Media Markt üzerinden yenilenmiş iPhone 15 satın aldım ancak ürünü hiç teslim almadan iade sürecine başlattım. 21.09.2026 tarihinde ürünün iadesinin tamamlandığı bilgisini aldım ve bana, ürünün 1–2 gün inceleneceği ve en geç 1–3 iş günü içinde ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı söylendi.

Bugün 29.09.2026 olmasına rağmen Kuveyt Türk banka kartıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Sipariş numaram 192062096798’dir. Ücret iademin bir an önce Kuveyt Türk banka kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.