to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın online kanalı üzerinden yaklaşık 16.500 TL ödeyerek bir adet PlayStation Portal satın aldım ve ürünü mağazadan teslim aldım. Üründen memnun kalmadığım için, yasal iade süresi dolmadan 28 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İlgili sipariş numaram 287025097’dir.
Media Markt, 30 Kasım’da iadenin gerçekleştiğini ve ücretin kartıma yatırıldığını iddia ediyor. Ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla da kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde iade görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece iadenin yapıldığını, talep oluşturduklarını ve sürecin hâlâ incelemede olduğunu söylüyorlar. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu süreçte artık müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Aradığımda hâlâ sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve sonuç bekliyorum.
Şimdiye kadar tüm elektronik alışverişlerimi, üstelik çoğu zaman yüksek fiyatlı ürünler olacak şekilde Media Markt’tan yapan bir müşteriydim. Bu yaşananlardan sonra artık Media Markt’a güvenmiyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ödediğim tutarın, belirtilen iadenin gerçekten yapılarak, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden dikey süpürge satın aldım, aynı gün siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulun...
16 Kasım tarihinde Media Markt üzerinden online olarak 283845356 numaralı bilgisayar siparişini verdim. Ödemeyi 62.999 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim, ödeme dekontu açıklaması ve sipariş numarası uyuşmuyor gerekçesiyle 22 Kasım tarihinde firma tarafından iptal edildi. Oysa ...
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü ...
10 gün önce Media Markt internet sitesinden gece 22:00’de bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah saat 08:00’de siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana siparişin henüz sistemde görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında yarım saat arayla defalarc...
Media Markt Türkiye’den 6 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişi aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın iade ücret...
Yorumlar