Media Markt'tan Hatalı Hava Temizleyici Ve Fan Dengesizliği İçin Yasal Değişim Talebi

Media Markt üzerinden 29.05.2026 tarihinde online olarak Xiaomi Smart Air Purifier Elite hava temizleyici siparişi verdim ve ürün 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın kurulumunu kullanım kılavuzuna uygun şekilde eksiksiz olarak yaptım. Kurulumdan sonra cihazı çalıştırdığımda, cihaz içindeki fanın balansının bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün değişim kaydı oluşturdum.

Ayrıca ürün tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece kendi kutusu ile kargoya verilmiş durumda geldi. Üründen memnun kalmadığım ve daha ilk kullanımda ayıplı çıktığı için 14 günlük yasal hakkımı kullanarak birebir sıfır ürün ile değişim talep ettim. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumda değişime depo çalışanlarının karar vereceğini söylediler. Oysa yürürlükteki kanun gereği, cayma hakkımı kullanarak memnun olmadığım ürünü iade veya değişim talebinde bulunma hakkına sahibim.

Sipariş numaram 313439921’dir. Ürünü 04.06.2026 tarihinde değişim talebiyle bana geldiği şekilde geri kargoya verdim. Yasal haklarımın göz ardı edilmeden, ayıplı ürünün yerine en kısa sürede birebir sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.