to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Eskişehir Vega AVM mağazasından 14.12.2025 tarihinde Thompson 55 inç bir televizyon satın aldım. Ürün aracımıza sığmadığı için mağaza, anlaşmalı oldukları firma ile sevkiyat yapılacağını söyleyerek yaklaşık 300 TL civarında taşıma ücreti tahsil etti. Televizyon yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi ve 23.12.2025 tarihinde yetkili kurulum ekibi eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi.
Kurulum sırasında televizyona enerji verildiğinde, ekranın darbe aldığı ve sanki sivri bir cisimle içeriden zarar görmüş olduğu net şekilde ortaya çıktı. Kurulum ekibi bu durumu tespit edip televizyonu tekrar paketledi. Ardından Media Markt ile iletişime geçtiğimde, kurulum ekibinden iade/değişim raporu almam gerektiği söylendi. Kurulum ekibi ise rapora iade veya değişim ibaresi yazamayacaklarını, sadece kutu hasarı ve sevk hasarı olduğunu belirtebileceklerini ifade etti.
Bunun üzerine tekrar Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kez sevkiyatı yapan Ceva ile görüşmem gerektiği, onlardan hasarlı ürün tutanağı almamın zorunlu olduğu bilgisi verildi. Ceva’yı aradığımda, Media Markt ile iletişime geçtiklerini, problemin Media Markt depo çıkışından kaynaklandığını, süreci kendilerinin yöneteceğini ve “Biz halledeceğiz, bundan sonrası bizde” şeklinde sözlü bilgi verdiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bugün Media Markt tekrar benden Ceva’dan alacağım iade/değişim formunu talep ederek süreci uzatmaktadır.
Yaklaşık üç haftadır, satın aldığım televizyonu kullanamadan, Media Markt ile Ceva arasında yönlendirilmeye devam ediyorum. Benim anlaşmasını yapmadığım sevkiyat firması ile birebir uğraşmam istenmesi ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü Media Markt Eskişehir Vega AVM mağazasından satın aldım ve sevkiyat dahil tüm ödemeleri onlara yaptım.
Bu nedenle, hasarlı gelen Thompson 55 inç televizyonumun, ek bir ücret talep edilmeksizin, sıfır ve sağlam bir ürün ile en kısa sürede birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Metropol AVM’de bulunan Media Markt mağazanızdan Nisan 2024’te satın aldığım OLED55CS3VA model televizyonum, 23 Temmuz 2024 akşamı televizyon izlerken aniden kapandı. Televizyonu kasıtlı olarak bozmak mümkün olmasa da, bu durum açıkça bozuk bir ürün verildiğini göstermektedir. LG Teknik Ser...
22.07.2025 tarihinde Media Markt Vega AVM Eskişehir’den aldığım Bosch marka üç üründen memnun değilim. Benim gibi başkalarının da zor durumda kalmaması için bu şikayeti yazıyorum. Ürünleri alırken ocağın sağında ve solunda on santim boşluk olacağı, kurulumda sıkıntı yaşanacağı konusunda hiçbir bilgi...
Yaklaşık 1 hafta önce Media Markt mağazasından 55 inch bir televizyon aldım. Servis kurmaya geldiğinde televizyonun salonumuz için küçük olduğunu fark edip servise TV’yi bir büyüğü ile değiştireceğimi söyledim. Gelen servis ise TV’yi kurmaları gerektiğini ancak talebimizi mağazaya iletirsek yardımcı...
Media Markt Korupark mağazadan 85 inç T.C. Televizyon aldım. Televizyonda problem çıktı ve Bilkom garanti kapsamında iade ya da değişim raporu verdi. Bu durumu mağazaya ilettim mağaza televizyonu benim getirmemi yenisinide tekrar benim almam gerektiğini söyledi. (yenisinin gelmesi 10 gün sürermiş)! ...
Yorumlar