85 İnç TV Arızasında İki Kez Nakliye Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım

Media Markt Korupark mağazadan 85 inç T.C. Televizyon aldım. Televizyonda problem çıktı ve Bilkom garanti kapsamında iade ya da değişim raporu verdi. Bu durumu mağazaya ilettim mağaza televizyonu benim getirmemi yenisinide tekrar benim almam gerektiğini söyledi. (yenisinin gelmesi 10 gün sürermiş)! Bölgemizde Media Markt olmadığı için aldığımızda televizyon nakliyesini ben yaptırmıştım. 85 inç yani büyük televizyon ben alırken zaten bir nakliye bedeli ödedim ama şu anda benden kaynaklanmayan bir nedenden iki nakliye bedeli ödemem bekleniyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine söylediğimde bizim lojistik ekibimiz alır yenisini getirir. Demişlerdi ama şimdiki söylemleri Korupark mağazamızın bölgenize nakliyesi yoktur. Siz kendiniz yapacaksınız değişimi şeklinde. Hiçbir sorumluluğumun olmadığı bir durumdan kaynaklı 85 inç TV (büyük her araçla olmuyor) götüreceğim yenisini alıp getireceğim 2 nakliye bedeli daha ödeyeceğim... Bu durumu ve yaşattıklarınızı esefle kınıyorum.