Media Markt'tan Güncel Fiyat Üzerinden İade Ve Değişim Talebi

2024 yılının Haziran ayında Media Markt Samsun Piazza mağazasından Sony marka dualsense Volcanic model PlayStation kolu satın aldım. Ürün arızalandığı için 14 Aralık tarihinde Çorum’daki Media Markt mağazası üzerinden garantiye gönderildi.

Servis incelemesi sonucunda ürün için iade verilmiş, ancak ürünü o tarihte 3.000 TL’ye almış olmama rağmen şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 5.200 TL seviyesinde. Bana sadece 3.000 TL’lik iade yapılabileceği söyleniyor. Bu durum, ürünün fiyatının ciddi oranda arttığı göz önünde bulundurulduğunda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, bunun tamamen servisle alakalı bir durum olduğunu, kendilerinin sadece ürünü servise aktarabildiklerini belirterek başka bir çözüm sunmadılar. Elimde ürünle ilgili servis formu bulunmaktadır.

Media Markt’tan talebim, iadenin o günkü alış fiyatı üzerinden değil, güncel ürün fiyatı olan 5.200 TL tutarında yapılması ya da aynı model ürünle değişim sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.