Media Markt’tan Grundig OLED TV’nin Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig marka oled TV satın aldım. Siparişim üzerinden neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim “kargolandı” olarak görünüyor ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de gelen bir ürün var. Gerçekten şaka gibi ama maalesef durum bu şekilde ve çok ilginç. 20 yıl üzeri Media Markt deneyimim var Almanya dahil ilk defa böyle bir şey yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca, en az 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 02.02.2026 tarihinde oluşturulan 260202-026586 numaralı talebimle ilgili “incelememiz devam etmektedir, en hızlı şekilde sonuçlandıracağız” şeklinde bilgi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ürün hâlâ yok.

Ben Media Markt’tan satın aldığım Grundig oled TV’nin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, siparişimin gerçekten işleme alınmasını ve yaşadığım gecikme ile bilgi eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim den dolayı hediye çeki talep ediyorum çünkü satın aldıktan sonra 2 bin tl daha ucuza satıldı N11 de.