Media Markt'tan Geciken Teslimat Ve E-Fatura Sorunu

29.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden, üyelik oluşturmadan 294025967 sipariş numarasıyla Grundig gpdf 5711 model ürünü sipariş ettik. Ödemeyi m* A* Adına kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Buna rağmen günlerce mağdur edildik ve kargomuz ancak 5 Ocak Pazartesi günü Manisa Kula Seyitali Mahallesi Ethem Polat Sokak No:20 Kula / Manisa adresine ulaştı.

Sipariş teslimi sırasında ne siparişi veren r* A*'ya ne de ürünü teslim alan babam m* A*'ya herhangi bir fatura verilmedi. O günden bu yana faturamızın e-fatura olarak gönderilmesini defalarca talep etmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz. Son aşamada internet sitesindeki asistan üzerinden görüştüğümüz, adının M***** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi de sadece oyalayıp durumu geçiştirdi.

Bu süreçte ben de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. İlginç bir şekilde, konuyla doğrudan bir ilgisi olmamasına rağmen Grundig firması bizimle hemen iletişime geçerek yardımcı olmaya çalıştı. Ancak asıl sorumlu olan ve uzun süredir mağduriyet yaşamamıza sebep olan Media Markt tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Media Markt’ın yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın acilen tarafıma e-fatura olarak gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak yazılı bir özür beyanında bulunmalarını talep ediyorum.