Media Markt'tan E-Fatura Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 5.999 TL tutarında bir mikrodalga fırın satın aldık. Kurumsal firma adına kestiğimiz bu alışverişe ait e-fatura bugüne kadar kurum sistemimize ulaşmadı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda e-faturanın 7 iş günü içinde iletileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen fatura sistemimize düşmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde de faturanın oluşmadığı, mağaza ile iletişime geçileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kurumumuzun resmi kayıtları ve muhasebe süreçleri açısından bu fatura zorunlu olduğundan, 27.07.2026 tarihli söz konusu alışverişe ait e-faturanın bir an önce düzenlenerek kurumumuza iletilmesini talep ediyorum.