Mikrodalga Fırın Teslim Edilmedi, 3000 TL Ödeme İadesi Talebi

1 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden mikrodalga fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 310177656. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 3.000 TL tutarındaki ödemem tahsil edildi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün “geldi, geliyor, gelecek” şeklinde yolda olduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Artık müşteri temsilcileri de ürünün nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyor. Ürün teslim edilmediği için iptal ve iade işlemi de gerçekleştirilemediği söyleniyor; bu nedenle hem ürünsüz hem de paramdan olmuş durumdayım.

Ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, ya en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal siparişimin iptal edilerek 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.