to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Dyson V8 Geri Dönüşünde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Bekleme
Dyson v8 model süpürgemi arızası nedeniyle 10 Ekim’de Marmara Forum Media Markt mağazasına teslim ettim. 19 Ekim’de Dyson Türkiye’den işlemlerin tamamlandığı ve ürünümün mağazaya geri gönderildiği bilgisini aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Media Markt tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca kargomun Yurtiçi Kargo ile Media Markt’e teslim edildiğine dair SMS almama rağmen mağaza hâlâ ürünümün durumuyla ilgili net bir bilgi sunmuyor.
Mağazayı aradığımda veya mağazaya gittiğimde süpürgemin akıbetiyle ilgili net bir yanıt alamıyor, ürünümün nerede olduğu konusunda açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvenilir olduğunu düşünerek Media Markt’tan alışveriş yapmama rağmen bu süreçte hiç kimsenin sorumluluk almaması ve düzgün bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem süpürgemden uzun süredir yararlanamıyor hem de sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmemesinden dolayı ciddi anlamda zaman kaybına uğruyorum.
Ürünümün derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi ve tüketici mercilerine ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Şubedeki Caner bey bizzat kargoyu arayıp ürünüme ulaşıp tarafıma temin edilmesini sağladı teşekkür ediyorum. Buraya yazdığım için olduğunu düşünmüyorum çünkü bir gün önce mağazaya gitmiştik zaten.
