Media Markt’tan Cayma Hakkımın İhlali Ve Ücret Talebi

03.09.2026 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım ve kısa süre önce tarafıma teslim edilen TCL 75C8L ss7 model 75 inç televizyon için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi Media Markt’a iletmeme rağmen, süreç hukuka uygun şekilde işletilmemektedir.

Ürün büyük ebatlı olduğundan, ambalajı açma ve kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir. Cayma talebim sonrasında tarafıma, yetkili servisin televizyonu sökme ve yeniden paketleme işlemi için ücret talep edeceği, aksi halde yalnızca kargo yönlendirilebileceği bilgisi verilmiştir. Ayrıca yetkili servisin de bu işlemleri ücretsiz yapmayı reddedip benden ücret talep ettiğini iletmek isterim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında, ürünün bulunduğu yerden alınması, sökülmesi, paketlenmesi ve lojistik süreçlerine ilişkin tüm sorumluluk ve masraflar satıcıya aittir ve tüketiciden bu kapsamda herhangi bir ad altında ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.

Bu nedenle, televizyonun yetkili servis veya Media Markt tarafından görevlendirilecek lojistik ekipçe adresimden ücretsiz olarak demonte edilerek teslim alınmasını, gerekli söküm ve paketleme işlemlerinin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve ürün bedeli olan 135.999,00 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasal cayma hakkımın ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi arz ederim.