Media Markt'tan Alınan Ürüne Kayıt Formu Verilmediği İçin Sistemde Yok

Media Markt'tan 24.01.2022 tarihinde sitesinden almış olduğum Altus AL 445 NX Bulaşık Makinesi ürünü teslim edildikten sonra ürünün sadece faturası ile beraber getirildi ve teknik servis kurulumunu yaptı. Daha sonra garanti süresini 4 yıldan 3 yıl daha teknik servisin söylemesiyle ücret ödeyerek ekledik ve toplamda 7 yıl oldu. Media Markt'ın ürün kayıt formunu sorduğumda artık verilmediğini söylediler. Şu an bu ürünün internet sitesinde ürün siparişlerimde görünürken onarım için tıkladığımda açık olan oturumu tekrar açmam isteniyor ve 'Ürün Kayıt Numarası' soruluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bırakın 4 yıl garanti süresini, 3 yıl garantiyi siteden değil teknik servisten almam bile yardımcı olunamayacağı söylendi ve sipariş numaram olmasına rağmen ve siparişte kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen sipariş hiç oluşmamış gibi yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Teknik serviste de ürünü sadece makine içindeki numarasını girerek tamir talebi oluşturdum ama onlardaki diğer Arçelik garantili ürünlerin aksine bu Arçelik garantili ürünüm sistemde yok ve tamir için gelecekler. Ürüne kullanıcı hatası adı altında daha 2 buçuk yıllık olup 7 yıl garantisi olan ürün için 'kullanıcı hatası' adı altında ücret talep edilebileceği söylendi. Görselleri ekleyeceğim ve diğer Media Markt ürünlerinin aksine ürün kayıt formu verilmiyor. İnternet alışverişi denerek sanki hiç satın alınmamış gibi ve fatura sipariş numarasından bile bulunamayan ürün için destek talep ediyorum. Satış yapılan ürünümün sorununun Media Markt tarafından çözülmesi gerektiğini ve daha normal garantisi bitmeyen ürün için ücret ödemeyeceğimi belirtiyorum. Altus yetkili servisi geldiğinde herhangi bir ücret talep ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne hem kayıt formu vermeyen Media Markt'ı şikayet edeceğim.