Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgede Servis Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Media Markt adlı firmadan firmadaki çalışanların bu süpürge muhteşem bu süpürge harika demesi üzerine 16.10.2024 tarihinde gidip dreame L10s bir robot süpürge aldım. Evde iki kişiyiz süpürge haftada 2-3 dönüyor. Zemin dümdüz ve çoğu zaman silme değil süpürme görevinde çalışıyor. Cihazı alırken uzatılmış garantide sattılar eyvallah dedik ses çıkarmadık aldık. Cihazın altındaki ortadaki fırçada bir yıpranma mevcut hadi garanti kapsamında deyip cihazı mağazaya gönderdik. Sonrasında bizi yetkili servisten arayıp para istediler. Media Markt aradım buraya yansıyan bir bilgi yok dediler. Akabinde çağrı merkezi ile tekrardan görüştüğümde fırça da yıpranma için gönderdiğim cihazın su tankının çatlak olduğunu söylediler. Görüştüğüm hanımefendiye temizlik işi yaptığımı tank çatlasaydı zeminde suyla karşılaşacağımızı söyledim. Ki parke hiçbir zaman su olmadı. Ve kullanılan yüzey temizleyicinin PH değerinin sıfır olduğunu ve çoğu zaman yüzey temizleyici koyulmadığını söyledim. PH değeri sıfır olan bir ürünün sekiz ayda belki dört kere belki üç kere kullanıldığını söylemek isterim ve o tank o kadar kötü üretilmiş ki demek ki söylendiği gibiyse çatladıysa her türlü mağdur ediyorsunuz. Ama gönderdiğimde herhangi bir çatlak yoktu çünkü mağazadaki kişi bu tankı açtı ve kontrol etti. Fotoğraflarını çekti. Ben ürünü teslim ettiğimde. Telefondaki çağrı merkezi çalışanı açıklama yapamayınca da daha yetkili birinin aramasını söyledim. Kayıt aldığını ve 48 saat içinde beni arayacaklarını söyledi. Beni kimse aramadı ve saygısızlığı söyleyeyim size cihazımı aldığım Optimum şubesine geri göndermişler. Günlerdir muhatap bulamıyorum o yüzden CİMER den de bir kayıt oluşturdum. (2502702330) Ben dreame vs tanımam ben Media Markt ismine güvenip de o ürünü aldım. Benim mağdur ettiğiniz için yasal yollara başvuracağımı beyan etmek isterim hala dönüş bekliyorum ve bu deneyimimi herkese anlatacağım.
A****** V****