to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Klavyeli Kılıf Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi
Media Markt online mağazadan 25 Kasım tarihinde Huawei 13 Matepad Pro tabletim için klavyeli kılıf satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren tabletle hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Bunun üzerine Media Markt mağazasına gittim ve değişim talep ettim. Ancak ürünün değişimi yerine servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Hiç kullanamadığım bu ürünü toplamda iki kez servise gönderdim. Servisten her dönüşte, güncelleme yapıldığı ve bağlantı sağlandığı bilgisi verildi. Son seferinde ürünü teslim alırken, eve gitmeden mağazada denemek istedim ve çalışanlar yaklaşık 1 saat boyunca denemelerine rağmen klavye yine tablete bağlanmadı.
Ben de tabletimi alıp arızalı kılıfı mağazada bıraktım ve ürünün değişimini açıkça talep ettim. Bana bu konuda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan tam 7 gün geçmesine rağmen Media Markt tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Mağaza çalışanları bireysel olarak ilgili davranmalarına rağmen, değişim konusunda yetkili kişiler ve mağaza yönetiminin tutumu son derece pasif kaldı. Müşteriyle iletişimleri neredeyse yok ve sorunu çözmek yerine bir haftadır benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar.
Hiçbir zaman sorunsuz çalışmayan ve iki kez servise gitmesine rağmen hala bağlantı problemi devam eden bu ürün için, mağazaya bıraktığım klavyeli kılıfın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Merkez Media Markt mağazası ve online mağaza üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Media Markt online mağazadan 25 Kasım tarihinde Huawei 13 Matepad Pro tabletim için klavyeli kılıf satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren tabletle hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve ürünü hiç kullanamadım.
Bu sorun üzerine Çanakkale Merkez Media Markt mağazasına giderek değişim talep ettim ancak ürünün değişimi yerine servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Klavyeli kılıfı toplamda iki kez servise gönderdim. Her servisten dönüşte güncelleme yapıldığı ve bağlantı sağlandığı bilgisi verildi fakat sorun hiç düzelmedi. Son seferinde ürünü teslim almaya gittiğimde, eve gitmeden mağazada denemek istedim; çalışanlar yaklaşık 1 saat boyunca denemelerine rağmen klavye yine tablete bağlanmadı.
Bunun üzerine tabletimi alıp arızalı kılıfı mağazada bıraktım ve ürünün değişimini açıkça talep ettim. Bana bu konuda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen Media Markt tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Mağaza çalışanları bireysel olarak ilgili davransalar da, değişim konusunda yetkili kişilerin ve mağaza yönetiminin tutumu oldukça pasif kaldı ve müşteriyle iletişim neredeyse hiç kurulmadı.
Hiçbir zaman sorunsuz çalışmayan ve iki kez servise gitmesine rağmen hala bağlantı problemi devam eden bu ürün için, Çanakkale Merkez mağazaya bıraktığım klavyeli kılıfın acilen yenisi ile birebir değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bir an önce net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çanakkale Media Markt
