to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka elektrikli süpürgemi Haziran 2023’te Media Markt Marmara Park mağazasından satın aldım. Satış esnasında özellikle üç yıl kasko istediğimi belirttim ve bana bu kaskonun tüm tamir işlemlerini karşılayacağı, bu nedenle içim rahat bir şekilde kullanabileceğim söylendi. Ürüne ödediğim tutarın yaklaşık dörtte biri kadar da kasko ücreti ödedim. Teleskopik boru yere düşme gibi bir darbe almamasına ve ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen kısa sürede kırıldı.
Aralık 2026’da mağazaya tamir için gittiğimde, bana başta “3 yıl kasko” diye satılan şeyin aslında sadece “3 yıl garanti uzatma” olduğunu, kasko olmadığını söylediler. Ben özellikle kasko için ekstra ücret ödemiştim; buna rağmen şimdi boru kırılması için hiçbir şekilde karşılanmayacağı, işlem yapılamayacağı ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Hem Philips’ten hem de Media Markt’tan, satış sırasında vaat edilen koşulların yerine getirilmesini, ödediğim ek ücretin kapsamının yazılı olarak açıklanmasını ve teleskopik boru kırılması için benden ek ücret talep edilmeden tamir veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ya mağazada bana anlatılan kasko şartlarının uygulanmasını ya da yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi Haziran 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Satış sırasında özellikle kasko istediğimi belirttim ve bana “1+3 yıl kasko, kargo kaynaklı tüm hasarları da karşılıyor” denilerek süpürgenin neredeyse dörtte biri kadar ek ücret ödeyerek bu paketi aldım. Ben de anlatılanlara güvenerek bu ücreti ödedim.
Ürünü normal, günlük kullanım sırasında teleskopik borusu kırıldı. Bunun üzerine Media Markt’a başvurduğumda, satılırken “1+3 yıl kasko” diye anlatılan şeyin aslında 1 yıl kasko, 3 yıl da garanti olduğu, poliçeyi okumam gerektiği söylendi. Yani bana satış sırasında anlatılanla şu an söylenenler birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben hem Philips markasından hem de Media Markt’tan, satış esnasında vaat edilen kasko kapsamının uygulanmasını ve teleskopik borunun bu kapsamda ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim kasko bedeliyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips şarjlı dik süpürgemin süpürme aparatının içerisinde pislikleri toplamaya yarayan aksesuarı kırıldı. Media Markt'dan uzatılmış garanti ve kasko yapmama rağmen sigortadan değişim için benden çeşitli sebeplerle beyan almıyorlar. Pendorya Media Markt'a 09.02.2024 tarihinde götürdüğüm ürünümü Phi...
15.01.2023 tarihinde almış olduğum Philips şarjlı dik Süpürge 10.12.2023 tarihinde boru kısmından kırıldı. Başta kasko yaptırdığımız için Media markete gittim ürünümü teslim ettim. Antares Media Markt'tan ürünü bize satarken kasko yaptırılan ürünlerin 1 sene içinde başına bir iş geldiğinde değişim y...
Media Markt’tan 21.11.2023 tarihinde Philips xc8349/01 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 2 yıl bile dolmadan toplam 4 kez arıza yaşadım. İlk 3 arızada Media Markt aracılığıyla Philips yetkili servise yönlendirildim ve her seferinde ürün tamir edilerek tarafıma geri gön...
Media Markt mağazasından aldığım Philips marka elektrik süpürgesi sürekli arızalanmaktadır. Ek garanti yapıldı ve ürüne ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırıldı; ancak Media Markt bu kaskonun arkasında kesinlikle durmamaktadır. Bana bu kasko yapılırken herhangi bir sorunda sıfır ürün verileceği vaadi ...
Bodrum Media Markt'tan Temmuz 2022 yılında Philips 8000 serisi dikey süpürge aldım. Kasko adı altında ekstra bir ücret de ödedim. 2023'te teleskopik borusu çatladı. Media Markt'a (Via Port Asia) götürdüm. Kaskosu ve garantisi olmasına rağmen sadece çatlayan parçayı (yan sanayi) değiştirdiler. Oysa b...
Yorumlar