Media Markt'tan Aldığım Telefonun IMEI'si Kopyalanmış Ve Destek Yok

2017 yılında Adana Real Media Markt mağazasından Samsung Galaxy j7 model telefon satın aldım. Dün sabah hattıma, telefonumun IMEI numarasının kopyalandığı ve 30 gün sonra cihazımın kapanacağına dair bir mesaj geldi. Yıllardır sorunsuz kullandığım telefonumun IMEI’sinin kopyalanmış olduğunu öğrenmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu durum üzerine telefonu aldığım Media Markt mağazasına başvurdum ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir destek sağlanmadı. Media Markt gibi büyük bir firmanın, müşterisinin bu kadar önemli bir güvenlik sorunu karşısında çözüm üretmemesi ve yönlendirme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımın yasal kullanımının tekrar sağlanmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli desteğin verilmesini istiyorum. Media Markt’ın, kendi mağazasından alınan bir cihazın IMEI güvenliği konusunda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum.