Media Markt’tan Aldığım Sınırsız Ekran Koruma Paketi Stok Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce Vivo v29 Lite 5G telefonum için iki senelik sınırsız ekran koruma paketi satın aldım. Ancak bu hizmetten faydalanmak istediğimde, aldığım hizmetin hiçbir şekilde karşılanmadığını üzülerek gördüm.

Şubat 2026 tarihinde ilk kez Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Markantalya AVM şubesine giderek ekran koruyucumu değiştirmek istedim. Şubedeki çalışanlar, ekran koruyucunun stoklarında olmadığını söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirttiler. Aradan zaman geçtikten sonra bugün tekrar aynı şubeye gittim ve yine aynı gerekçeyle ekran koruyucunun olmadığını, işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

İki gidişimde de herhangi bir çözüm üretilmedi, kayıt açılmadı, alternatif bir çözüm ya da iade önerilmedi; yalnızca başka şubelere yönlendirilerek adeta başımdan savıldım. Ücret ödeyerek satın aldığım bir hizmeti en temel haliyle bile kullanamıyor olmam, Media Markt gibi bir firmaya karşı olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ekran koruma gibi basit bir ürünü dahi temin edemeyen, sattığı hizmetin arkasında durmayan bir yapıyla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de pişman etti. Satın aldığım bu iki yıllık sınırsız ekran koruma hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını, gerekirse stok planlaması yapılarak tarafıma en kısa sürede ekran koruyucumun takılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.