Media Markt'tan Aldığım Laptopun Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymaması

Media Markt internet sitesinden 30.01.2026 tarihinde bir adet laptop bilgisayar siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi aralığı olarak 31.01.2026 – 01.02.2026 gösteriliyordu. Ürünü özellikle bir çocuğun doğum günü için, sürpriz hediye olması amacıyla aldım ve bu tarihlere güvenerek plan yaptım.

Ancak ürün belirtilen tarihlerde teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat tarihinin kendileriyle alakalı olmadığı, kargo kaynaklı olduğu gibi ifadelerle sorumluluk alınmadığını gördüm. Bana gösterilen teslim tarihi aralığına güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu söylenerek işin içinden çıkılması, bana göre yanıltıcı satış anlamına geliyor ve mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 298603847 _1’dir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de siparişimin, sipariş esnasında taahhüt edilen tarih aralığı gözetilerek, acilen gönderilmesini talep ediyorum.