İade Talebi Değişim Olarak İşlendi, Para İadesi Yapılmadı

Finechange’den mart ayında aldığım ürünlerden birini iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün iade olarak değil, değişim olarak göründüğünü ve sistemlerinde değişim dışında seçenek olmadığını söylediler. Ben özellikle para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen süreç baştan itibaren hatalı ilerledi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. İlk başta bana herhangi bir kargo iade kodu göndermediler, kod vermedikleri için de ilk gönderimi tamamen kendi uğraşlarımla, kargo şirketiyle birebir görüşerek kendim yapmak zorunda kaldım. Sonraki iadeler için kod geleceğini, mail atılacağını söylediler, yaklaşık 1–2 hafta boyunca bu şekilde oyalandım. Sonrasında tarafıma hediye çeki tanımladıklarını ilettiler. Ben her seferinde açıkça para iadesi talep ettiğimi söylememe rağmen, sistemde bu şekilde tanımlandığı söylenerek geçiştirildim ve para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte ürünleri sadece param içeride kalmasın diye iki kez daha almak zorunda kaldım fakat gelen ürünlerin kalitesi ve kalıpları da beklentimi karşılamadı. Sürekli hediye çeki tanımlanması, yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmam ve aylardır paramı alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Hediye çeki istemiyorum, toplamda 1.618 TL tutarındaki alışverişlerim için banka hesabıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.