Media Markt’tan Aldığım Klavyenin Tuş Arızası Ve İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Antares mağazasından kart ile satın aldığım KB-BT84 model klavyeyi dün ilk kez kutusundan çıkardığım anda tuşlarında sorun olduğunu fark ettim. Yazı yazarken bazı harfler normal bastığım halde ekrana gelmiyor, tuşlar bazen basıyor bazen basmıyor ve bu durum ürünün sağlıklı kullanılmasını imkansız hale getiriyor. Ürünü hiç sorunsuz kullanabildiğim bir an olmadı.

Sorun fark edilir fark edilmez Media Markt mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Dün aldığım üzerinden 24 saat bile geçmemiş ürünü mağazaya getirmemi ve sonrasında incelemeye alacaklarını söylediler. İncelemenin ne zaman sonuçlanacağını bile söylemediler. Ürünün daha ilk açılışta bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve klavyenin iadesinin sağlanarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Ürünün inceleme sürecinin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ederim.