Eksik Parça Ve İade Talebimin Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

02.12.2025 tarihinde Media Markt Antares mağazasından Arzum blender seti satın aldım. Ürünü eve götürüp kutuyu açtığımda çırpma parçasının eksik olduğunu fark ettim. İş yoğunluğum sebebiyle ancak 06.12.2025 tarihinde mağazaya gidebildim.

Mağazada reyondaki ürünle karşılaştırma yapıldığında çırpma parçasının gerçekten eksik verildiği görüldü ve eksik parça tarafıma teslim edildi. Ancak üzerinden 24 saat geçtiği gerekçesiyle ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünü mağaza hatası sebebiyle bu süre zarfında zaten kullanamadım ve iade talebim bu nedenle reddedildi.

Ayrıca aynı ürünün internette yaklaşık 1300 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm. İnternetten alınan ürünlerde 15 güne kadar koşulsuz iade hakkı olduğu, fakat fiziksel mağazadan alınan üründe iade kabul edilmediği tarafıma iletildi. Hem mağaza kaynaklı eksik parça problemi yaşamam hem de iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.