Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
23 Aralık 2025 16:51
548

Media Markt internet sitesi üzerinden Antalya Mall of Antalya AVM mağazasından teslim alacağım şekilde iPhone 15 128 GB siyah telefon satın aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ürünün teslimat sürecinde olduğu söylendi. İkinci görüşmemde ise ürünün daha kargoya bile verilmediğini öğrendim. Ardından mağaza ile bizzat görüştüğümde, merkez deponun ürünü gönderdiğinin göründüğü, fakat mağazanın teslim almadığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen mağaza, ürünlerin kendilerine gelmediğini söylüyor. Yani sistemde ürün gönderilmiş görünüyor, mağaza gelmediğini söylüyor ve ben bu süreçte tamamen ortada kalıyorum.

Siparişlerim kısmında hala teslimat tarihi 20.12.2025 olarak görünüyor, bu tarih geçtiği halde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Bana söylenen tarihte ürün teslim edilmedi ve bugün aldığım bilgilere göre en az 2 gün daha beklemem gerektiği, hatta belki 1 hafta daha sürebileceği ifade ediliyor. Mağazalarında stok olmasına rağmen internet üzerinden aldığım için mağaza stoklarından cihaz vermeyi kesinlikle kabul etmiyorlar.

Şu anda telefonun nerede olduğu, kaç gün daha bekleyeceğim gibi sorularıma net ve doyurucu bir cevap alamıyorum. Bu tutum nedeniyle müşteri memnuniyeti değil, resmen mağduriyet oluşturuluyor. Ürünün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayhan
Ayhan

Nasıl insanlar bunlar ya iade süreciniz kaç günde gerçekleşti peki? Bende iade talebi oluşturayım madem.

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

İade konusunda ekstra taleplerim doğrultusunda birkaç saat içinde iade edildi Neyse ki ücret.

Ayhan
Ayhan

Bende aynı durumdan muzdaribim sorununuz çözüldü mü beyefendi

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

Hayır çözülmedi, ben artık telefonun bana ulaşacağını sanmadığım için iade oluşturup paramı geri aldım. Media Markt kurumsallıktan uzak bir şekilde, web e özel fiyat diyerek insanları kandırmakta. Müşteriye ürünü teslim edemedikten sonra istersen 10₺ ye sat o ürünü ne önemi var? Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka oldu medıamarkt.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
01 Ağustos 2025 16:51
780
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ekim 2023 11:20
559
"Bugün itibari ile ürünüm, ücret farkı talep edilmeden bir üst modeli ile değiştirilerek kargoya verildi. Mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdikleri için Media Markt'a teşekkür ederim."
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Temmuz 2025 23:09
326

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri