Media Markt’tan Aldığım Buharlı Temizleyici Hem İşe Yaramadı Hem İade Sürecinde Mağdur Oldum

Media Markt üzerinden, Media Markt Club hesabımla 23.11.2025 tarihinde internetten my Karcher markalı Karcher SC 5 easyfix iron Plug EU buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü alalı 3 gün oldu ve yalnızca bir kez denedim. Reklamlarda ve tanıtımlarda deterjansız, güçlü temizlik vaat edilmesine rağmen neredeyse hiçbir işe yaramadı ve temizlik sağlayabilmek için birçok farklı temizlik maddesi kullanmak zorunda kaldım. Deterjansız temizlemeyecekse bu ürünü neden aldığımı sorgular hale geldim.

Ürün vaat ettiği performansı göstermediği için 28 gün iade garantisine güvenerek 26.11.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşmak zaten başlı başına bir sorunken, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana SMS ile bir iade kodu gönderileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir iade kodu geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum, iade süresinin dolmasını mı bekliyorlar, insanları bu şekilde mi oyalıyorlar sorusunu akla getiriyor.

Ürün vaat edilen şekilde performans göstermediği ve iade sürecimde de mağdur edildiğim için, Media Markt’ın my Karcher buharlı temizleyici için ödediğim bedelin 28 gün iade garantisi kapsamında, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.