Media Markt'tan Açılmış Hafıza Kartı İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 321463417 sipariş numarası ile djı Osmo Action 5 Pro Adventure Combo ve 64 GB Sandisk Extreme Pro sdxc UHS-I Card satın aldım. Ürünler kargo ile teslim edildiğinde kamera kutusu sağlam ve açılmamış şekilde gelirken, 64 GB Sandisk hafıza kartının kutusu yırtılmış, açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde elime ulaştı.

08.08.2026 tarihinde şehir merkezine gittiğimde Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, ancak siparişin online olduğu gerekçesiyle mağazanın ürünü teslim alamayacağı söylendi ve bana 0850 222 1500 numaralı hattı arayarak iade talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. Bugün verilen numarayı aradığımda ise bu kez işlemi sadece internet sitesi üzerinden yapabileceğim söylendi.

Media Markt’ın internet sitesinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, son aşamaya kadar sorunsuz ilerliyor ancak son sayfada ekran kilitleniyor ve işlem tamamlanmıyor. Böylece ne mağaza üzerinden, ne çağrı merkezi üzerinden ne de internet sitesi üzerinden çözüm bulamıyorum.

Kutusundan açılmış ve bu şekilde sorunlu gönderilen hafıza kartının iadesinin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.