Media Markt’ta Zorunlu Satış Ve İade Reddiyle Büyük Maddi Zarar

Ocak ayının başında Media Markt Ankamall mağazasından Thompson marka 55 inç (139 cm) 4K Ultra HD bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında zam gelecek denilerek acele ettirildim ve üzerimde baskı oluşturuldu; bu şekilde ürünü kredi kartıyla 30.000 TL ödeyerek aldım.

Satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra aynı özelliklerdeki televizyonu BİM’de 17.000 TL’ye görünce kendimi açıkça yanıltılmış ve maddi olarak zarara uğramış hissettim. Bunun üzerine yaklaşık bir ay sonra Media Markt’a gidip ürünü iade etmek istedim; ancak 15 günlük süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyleyip iade talebimi kabul etmediler.

Daha önce benzer bir durumu başka bir teknoloji mağazasıyla da yaşadığım için artık o mağazanın önünden bile geçmiyorum. Media Markt’ın da müşteriyi bu şekilde baskı altında bırakan ve sonrasında hiçbir esneklik göstermeyen bu yaklaşımını son derece yanlış buluyorum. Ben artık bu olaydan sonra kendileriyle bir beklentiye girmiyorum; ancak diğer tüketicilerin de bu tür satış politikalarına karşı dikkatli olmasını, aynı durumda kalmamalarını istiyorum.