Media Markt’ta Zorlayıcı Satış Tekniğiyle Alınan Mobil Destek Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy S25 FE almak için gittiğimde, iki çalışan ısrarla kasko satmaya çalıştı. Kasko istemediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, bu kez "telefondan size indirim yapalım, 13.999 TL’lik mobil destek paketinizde indirim yapalım" gibi ifadelerle, çeşitli hesaplar gösterip yardımcı oluyormuş gibi davranarak beni yönlendirdiler.

Çalışanların kurduğu cümleler, söyledikleri rakamlar ve "size iyilik yapıyoruz" havası ile aslında almak istemediğim bu mobil destek paketini, doğru ve dürüst bilgi verdiklerine inanarak kabul ettim. Telefonumun kırık olduğunu ve veri aktarımı yapılmayacağını önceden konuşmuştuk, yani durumu biliyorlardı. Buna rağmen, sonradan fark ettiğim üzere, verilen bilgiler tam ve şeffaf değildi; kendimi açıkça manipüle edilmiş hissediyorum. Verdikleri powerbank’in markası dahi belli değil, kılıf ise son derece kalitesiz.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan çalışanlarının böyle bir satış yöntemi kullanmasını beklemezdim. Bu yaşadığım deneyim sonucunda, hem kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de benzer şekilde başka müşterilerin de aynı tuzakla karşılaşmasından endişe duyuyorum.

Media Markt’tan beklentim, öncelikle bu olayla ilgili inceleme yapılması, bu tür yanıltıcı ve manipülatif satış tekniklerinin sonlandırılması ve mümkünse satın almak zorunda bırakıldığım 13.999 TL’lik mobil destek paketinin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.