Media Markt’ta Yanlış Yönlendirme Sonucu 7500 TL İade Sorunu Çözülmüyor

Ekim Ayında Media Markt İzmir Optimum AVM mağazasından 75 inch TV satın aldım. Satın alma yaparken bana bu TV'yi satın alırsam 7500 TL kartıma yatacağını söylediler. Bunun için ayın 30'una kadar cihazın faturalanması gerektiğini belirttiler. Daha sonra ben ay sonunda yurt dışında olacağımı TV'u ancak döndükten sonra alabileceğimi söylediğimde sorun olmadığını belirttiler. Sonrasında 7500 TL'yi alamayınca defalarca Media Markt'a gidip konuyu takip ettim sonunda onaylandığını ve başvuru yapabileceğimi söylediler. Bu arada o zamana kadar bu paranın kredi kartıma yatacağını düşünüyordum fakat Samsung s Wallet'a yatacakmış. Daha sonrasında Samsung başvurumun zamanı geçtiği için geçerli olmadığını söyledi, itiraz edip bunun benim hatam olmadığını belirtince tekrar inceleyelim dediler. Bugün 3 aydan fazla oldu hala konu çözüme kavuşmadı. Özellikle bu konuda Media Markt'ı hatalı buluyorum bu konuyu çözmek zorunda olduklarını düşünüyorum. Malı satarken müşteriyi yanlış yönlendirmenin de suç olduğu kanısındayım. Bir an önce çözülmesini diliyorum.