Media Markt’ta Yanlış Bilgi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Media Markt’tan Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında görevli, makinenin ayaklarının yaklaşık 2 cm kadar ayarlanabildiğini, bu nedenle mutfaktaki yerine rahatlıkla sığacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti.

4 Şubat 2016 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, makinenin ölçüleri nedeniyle bulunduğu yere uygun olmadığını, bu alana kesinlikle sığmayacağını açıkça belirtti. Yani satış sırasında verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için ürün, mutfağıma fiziksel olarak uymamaktadır.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda, iade alamayacaklarını, ürünü ister satmamı ister başka bir yere koyup kullanmamı, alay eder gibi bir üslupla söylediler. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında sergilenen bu ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum.

Satış sırasında verilen hatalı yönlendirme nedeniyle, bulaşık makinesinin iadesini ya da mutfağıma ölçü olarak uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.