Media Markt’ta Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Dyson Süpürgenin İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Media Markt İzmir Optimum şubesinden Dyson v12 model bir süpürge satın aldım. Mağazada bana ürün özellikle “ıslak süpürmeli” olarak tanıtıldı ve bu özelliği olan bir model olarak satıldı. Eve gelip kutuyu açtığımızda ise ürünün ıslak süpürme özelliği olmayan, düz model olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü tekrar Media Markt İzmir Optimum mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, kutu açıldığı için ürünü iade alamayacaklarını, istersem Dyson ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dyson ile görüştüğümde ise ürün Media Markt üzerinden alındığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Dyson’ın koşulsuz 14 gün iade hakkı olmasına rağmen, ürün Media Markt’tan alındığı gerekçesiyle bu haktan yararlandırılmıyorum.

Mağazada ürün bana yanlış tanıtıldığı ve beklentime uygun olmayan bir ürün satıldığı için, açılmış kutu bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürün için, Media Markt İzmir Optimum mağazasında yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.