Garanti Tarihi Yanlış Bilgilendirildi, Düzeltme Ve Telafi Talebi

02.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Dyson V15 Detect Submarine süpürge satın aldım. Satış sırasında, ürünü sonradan Dyson’ı arayarak kaydettirmem gerektiği ve garanti sürecinin bu kayıt üzerinden işleyeceğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünle ilgili olarak Dyson’ı aradığımda, ürünün Media Markt’tan çıkışının sistemlerinde Ekim 2025 olarak göründüğünü, bu nedenle garanti başlangıcını da o tarihten itibaren kabul etmek zorunda olduklarını, alış tarihimi esas alamayacaklarını söylediler ve bu konuda Media Markt ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Yani ürün bana Şubat 2026’da satılmasına rağmen garanti süresi Ekim 2025’ten başlatılmış durumda ve bu durum satış sırasında kesinlikle belirtilmedi.

Ben, ürünü alış tarihim olan 11.02.2026 esas alınarak garanti başlangıcının düzeltilmesini ve bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Alışverişe ait fatura bilgilerim ve diğer tüm belgelerim mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.