to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kağıthane İstanbul mağazasından Peaq marka bir televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun panel çıtalarında yamulma olduğunu fark ettim. Satış sırasında mağaza çalışanları, yaptırdıkları sigortanın her şeyi karşıladığını, ilk 1 yıl boyunca sıvı teması ve cam kırılması dahil tüm hasarların karşılanacağını özellikle belirttiler. Ancak sigorta şirketi ile görüştüğümüzde, ürünün teşhir ürünü olduğu için bu tür sigortaların zaten yapılamayacağını ve teşhir ürününün sigorta kapsamında olmadığını söyledi. Bu nedenle sigorta konusunda açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığımız sorunun üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçti. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, televizyonu mağazaya getirmemiz ve 20 günlük inceleme süreci sonunda iade veya değişim için rapor sonucunu beklememiz gerektiği söylendi. Fakat mağaza çalışanları satış sırasında kurulum gerekmediğini, televizyonu alıp doğrudan takmamızın yeterli olduğunu söylediler; buna rağmen müşteri hizmetleri şu an kurulumla ilgili bilgi ve şartlar soruyor. Mağaza ile çağrı merkezi arasında çelişkili bilgiler verilmesi de mağduriyetimi artırıyor.
Televizyonu yeni almama rağmen paneldeki yamulma, sigorta konusunda “her şeyi karşılıyor” denilerek yanlış yönlendirilmem ve kurulumla ilgili çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hem televizyon bedelinin iadesini, çünkü 20 gün boyunca televizyonsuz kalmayı kabul etmiyorum, hem de sigorta ücreti olarak ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Peaq PQ43DAL540-**76SS3 model bir televizyon satın aldım. Ürün teşhir ürünü olduğu için ayrıca 3.399 TL ödeyerek sigorta yaptırdım ve garantisini 3 yıl daha uzattım. Televizyon için toplamda 13.490 TL ürün bedeli ödedim. Te...
Media Markt İstanbul Marina şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım tablet için, mağaza görevlilerinin ısrarı üzerine kırılma, çalınma gibi durumlara karşı sigorta yaptırdım. Sigorta yapılırken ürünün bozulması durumunda muadili ile değişim yapılacağı ya da ürünü aldığım fiyattan ücret iadesi alacağı...
Kasım ayında İstanbul/Optimum'daki Media Markt mağazasından 39.800 TL değerinde bir televizyon satın aldım. Satıcı, 8.400 TL değerindeki kasko paketini ballandıra ballandıra anlatarak beni ikna etti. 4 Şubat'ta televizyonu ittirirken ekranda bir karartı oluştuğunu fark edip müşteri hizmetlerini arad...
Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde Peaq PQ43DAL540 43 inç 108 ekran dahili uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. Siparişim 10 Şubat’ta İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi. Televizyonu kurmak için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, ekranın kırık olduğunu ...
20.02.2026 tarihinde Media Markt Forum Bornova mağazasından Peaq marka bir televizyon satın aldım. Ürün daha ikinci günde, 22.02.2026 tarihinde bozuldu ve hiçbir şekilde görüntü gelmemeye başladı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak gör...
Yorumlar