Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Panel Yamulması Nedeniyle İade Talebi

profile
14 Mart 23:13
396

Media Markt Kağıthane İstanbul mağazasından Peaq marka bir televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun panel çıtalarında yamulma olduğunu fark ettim. Satış sırasında mağaza çalışanları, yaptırdıkları sigortanın her şeyi karşıladığını, ilk 1 yıl boyunca sıvı teması ve cam kırılması dahil tüm hasarların karşılanacağını özellikle belirttiler. Ancak sigorta şirketi ile görüştüğümüzde, ürünün teşhir ürünü olduğu için bu tür sigortaların zaten yapılamayacağını ve teşhir ürününün sigorta kapsamında olmadığını söyledi. Bu nedenle sigorta konusunda açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığımız sorunun üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçti. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, televizyonu mağazaya getirmemiz ve 20 günlük inceleme süreci sonunda iade veya değişim için rapor sonucunu beklememiz gerektiği söylendi. Fakat mağaza çalışanları satış sırasında kurulum gerekmediğini, televizyonu alıp doğrudan takmamızın yeterli olduğunu söylediler; buna rağmen müşteri hizmetleri şu an kurulumla ilgili bilgi ve şartlar soruyor. Mağaza ile çağrı merkezi arasında çelişkili bilgiler verilmesi de mağduriyetimi artırıyor.

Televizyonu yeni almama rağmen paneldeki yamulma, sigorta konusunda “her şeyi karşılıyor” denilerek yanlış yönlendirilmem ve kurulumla ilgili çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hem televizyon bedelinin iadesini, çünkü 20 gün boyunca televizyonsuz kalmayı kabul etmiyorum, hem de sigorta ücreti olarak ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Televizyonda Ekran Kusuru Ve Sigorta Reddi: İade Ve Değişim Talebi

profile
12 Mart 13:38
318

Media Markt Sigorta Sözünü Aşmıyor Ve Tam Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
11 Şubat 18:21
288
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2024 13:22
2.727
1
Leman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi

profile
22 Şubat 00:58
703
Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
teslim-edilen-kirik-televizyon-icin-geri-odeme-talebi-7.jpg
teslim-edilen-kirik-televizyon-icin-geri-odeme-talebi-6.jpg
teslim-edilen-kirik-televizyon-icin-geri-odeme-talebi-3.jpg
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

İki Gün İçinde Bozulan TV'ye Media Markt’tan İade Reddi

profile
22 Şubat 20:59
789
İki Gün İçinde Bozulan TV'ye Media Markt’tan İade Reddi
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri