to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi
25.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Media Markt mağazasına Samsung marka bir telefon alma niyetiyle gittim. Aklımda net olarak Samsung varken, mağazada görevli bayan çalışan ısrarla Oppo A5 5G 2025 model telefonunu övdü, dayanıklı olduğunu, su geçirmediğini, kamerasının ve ekran çözünürlüğünün çok iyi olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.
Görevlinin anlattıklarına güvenerek Oppo A5 5G 2025 model telefonunu satın aldım, ancak telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kamera net çekmiyor, ekran ve ses özelliklerini de son derece basit ve vasat buldum. Kısacası bana anlatılan performanstan çok uzak, beni tatmin etmeyen bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün geri iadesini kabul etmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ben mağazaya baştan Samsung marka telefon almaya gitmişken, çalışan tarafından farklı bir markaya yönlendirilip yanlış ve abartılı bilgilerle ikna edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, Media Markt’ın beni başlangıçta tercih ettiğim Samsung markasından uzaklaştırıp Oppo almaya yönlendirmesi sebebiyle, satın aldığım Oppo A5 5G 2025 telefonunun Samsung marka bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin sonuçlarının tarafıma yüklenmemesini istiyorum.
Aynı şeyi yaşadık birebir, aynı modeli zorla sattı ve istediğimiz modeli göstermedi bile. İstediğimiz telefonun özellikleriyle kıyaslanmayacak şekilde kötü olan Oppo a5 G’yi sattılar, muhtemelen iade edemeyelim diye de çok indirimli kaçırmayın diyerek ekran koruyucu satıp kutuyu da açıp taktılar. Sonra da kutu açıldı deyip iade ve değişimi kabul etmediler.