to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Adana Real M1 AVM Media Markt mağazasından Dreame Z30 kablosuz dikey süpürge ile birlikte “1 Yıl Cihaz Koruma & 3 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası” satın aldım. Satış sırasında özellikle pil konusunda soru sorduğumda, bu poliçe kapsamında garanti süresi dolmadan cihazın pilinin ücretsiz olarak değiştirileceği, “pil değişimi yapılır, sıfır pil takılır” denilerek bu ürün bana özellikle tavsiye edildi.
Bu beyana güvenerek, BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen, Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. aracılığıyla satılan ve 18.09.2025 tanzim tarihli, 67306458‑0 numaralı poliçeyi 6.799 TL brüt prim ödeyerek peşin olarak satın aldım. Media Markt kayıt numaram 6361276944, mağaza numarası 636 ve fatura numarası 41360967’dir. Poliçenin süresi 18.09.2025 – 18.09.2030 tarihleri arasını kapsamaktadır.
Poliçe metnini sonradan detaylı incelediğimde ise pil, sarf malzemeleri ve doğal aşınmaya bağlı parçaların değişimine ilişkin herhangi bir teminat bulunmadığını açıkça gördüm. Yani yazılı poliçe içeriğinde pil değişimine dair bir hak tanınmamış olmasına rağmen, satış sırasında bu poliçenin pil değişimi yapılacağı ifade edilerek tarafıma satılmıştır.
Konuyu Media Markt Adana Real M1 AVM mağazası ile görüştüğümde, satış anındaki bu beyan inkar edilerek “Biz öyle bir şey demedik” şeklinde cevap aldım. Satış anındaki sözlü beyan ile yazılı poliçe içeriği arasında tüketiciyi yanıltan açık bir çelişki bulunmaktadır ve poliçe, bana satılırken vaat edilen içeriği karşılamamaktadır.
Bu nedenle, Media Markt tarafından yanıltıcı şekilde satılan sigorta poliçemin iptal edilmesini ve poliçe için ödediğim 6.799 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
12.10.2023 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul (İkitelli) mağazasından Dyson v10 süpürgeyle birlikte 2.200 TL ödeyerek uzatılmış sigorta poliçesi satın aldım. Mağaza çalışanları, sigorta kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılacağını ve cihazda ya da başlıklarda oluşacak herhangi bir hasarın da üc...
2023 yılının 9. Ayında Media Markt Özdilek AVM mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, cihazla birlikte cihaz koruma sigortası yaptırmamızı önerdi. Sigorta kapsamında bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkımızın olduğunu, cihazda bizden kaynaklı olsa b...
31 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Metropol AVM’den Dreame Z30 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ertesi gün kutusundan çıkardığımda batarya kısmının tam oturmadığını ve dişlilerden ikisinin eğri olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen geri paketleyip mağazaya götürdüm. Ayıplı ürün ...
11/11/2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Dreame D10s süpürge satın aldım. Satış sırasında, özellikle uzatılmış sigorta poliçesinin pil değişimini de kapsadığı ve poliçenin bitimine yakın pilin değiştirilebileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildim. Sigorta poliçem 11...
12.04.2024 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V15 Submarine süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeli, süpürge için ek sigorta/kasko yaptırmam konusunda yoğun şekilde ikna etmeye çalıştı. Özellikle bu poliçenin içinde bir defaya mahsus batarya d...
Yorumlar