to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 11.03.2026 tarihinde Samsung 4K Ultra HD 98 inç televizyon satın aldım. Satış sırasında bana kasko önerildi ve özellikle “TV kırılırsa onarılır, yapılamazsa değiştirilir, camı kırılsa da, elektriği gitse de ne olursa olsun tamir edilir” denilerek güven verildi. Satış elemanı, kasko yaptırırsam her durumda tamir ve değişim olacağını söyledi, fakat %70 ödeme gibi bir detaydan kesinlikle bahsetmedi. Bu nedenle kendimi eksik ve yanlış bilgilendirilmiş, adeta yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca yakın zamanda taşınacağımı söylediğimde, ürünü 1 ay depoda bekletebileceklerini ve yeni eve teslim edeceklerini söyleyerek beni bu şartlarla satışa ikna ettiler.
Satın alma işleminden iki gün sonra arandım ve televizyonun hemen teslim edilmesi gerektiği, aksi halde görevlinin puan alamayacağı söylendi. Bu baskı nedeniyle ürün mecburen eski eve teslim edildi. Televizyon kutulu şekilde 5. kata çıkarıldı, Samsung yetkili servisi gelip kurulumu yaptı, ardından tekrar söküp kutusuna koydu. Bu işlemlerin hepsine ilişkin video ve kayıtlar mevcut.
Daha sonra televizyon, özel nakliyat firmasıyla, benim gözetimimde, son derece dikkatli şekilde yeni eve taşındı. Yeni evde yine ücretli olarak Samsung yetkili servisi kurulum gerçekleştirdi. Kurulum sırasında herhangi bir sorun tespit edilmedi, fotoğraflar ve servis kayıtları da mevcut. Ancak kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra ekranın alt kısmında kırık ve panel lekeleri oluştu ve panelin hasarlı olduğu ortaya çıktı. Tüm süreç yetkili servis gözetiminde ve dikkatli taşımayla ilerlediği için bunun kullanıcı kaynaklı bir hasar olmadığını düşünüyoruz.
Ürüne 120.000 TL ödeyerek kasko yaptırmamıza rağmen, tarafıma yalnızca bedelin %70’inin ödeneceği, kalan kısmı için ise yeni televizyon almak istersem yaklaşık 40.000 TL daha fark ödemem gerektiği söylendi. Satış sırasında “her durumda tamir edilir, yapılamazsa değiştirilir” şeklinde verilen sözlere rağmen şimdi sadece %70 ödeme teklif edilmesi, satıcı tarafından kasko hakkında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini gösteren, verilen taahhütlere aykırı ve tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.
Media Markt ve Samsung’dan, kasko kapsamında ve satışta verilen sözler doğrultusunda, televizyonumun kullanıcı hatası sayılmadan aynı modelle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu tür yanıltıcı satış söylemleri ve eksik bilgilendirme nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Media Markt'tan aldığım sigortalı televizyonum, TV izlerken kendi kendine kapanmaya başladı. Bir süre sonra ekranda bir çizik çıktı. Bunun üzerine arayıp bilgi verdim ve bana bir link gönderdiler. Tabii link önce gelmedi, sonra ben şubeye gittim, ardından geldi. Bilgileri ve resmini yükledim. 4-5 gü...
Media Markt C***** K****** Diyarbakır mağazasından Samsung SP90F model 77 inç televizyon satın aldık. Ürünün teslimatını mağaza organize edeceğini belirtti ve bu hizmet için bizden ayrıca 799 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ödemeyi kartla, televizyon için 175.000 TL olmak üzere toplamda yüksek bir...
Yaklaşık 6.8 ay önce bir Samsung cihazı satın aldım. Cihazı satın alırken, satış elemanları kasko hizmetini anlatmaya başladı. Kısacası, cihaza herhangi bir şey olursa, yenisiyle değişim yapılacağını belirttiler. 2 bin tl gibi bir fiyata kasko yaptırdım. Toplamda cihazla birlikte 18 bin tl ödeme yap...
Media Markt'tan almış olduğum televizyona satış temsilcisi kasko yaptırmam gerektiğini, bu kasko sayesinde televizyonumda oluşabilecek tüm arıza ve hasarları 2028 yılına kadar Media Markt üzerinden yaptırabileceğimi beyan etti. Buna istinaden ücretini ödeyerek bu kasko işlemini yaptırdım. Bugün tel...
Kasım ayında İstanbul/Optimum'daki Media Markt mağazasından 39.800 TL değerinde bir televizyon satın aldım. Satıcı, 8.400 TL değerindeki kasko paketini ballandıra ballandıra anlatarak beni ikna etti. 4 Şubat'ta televizyonu ittirirken ekranda bir karartı oluştuğunu fark edip müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar