to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Digiturk’ten ev interneti ve beın Connect hizmeti için başvuru yaptım ve 05.05.2026 tarihinde teknik servis tarafından aranarak bugün kuruluma gelecekleri söylendi. Bunun üzerine işten izin alıp tüm gün evde bekledim, akşam 8’e kadar da kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadığım için ne randevumun durumunu öğrenebildim ne de yeni bir tarih alabileceğim bir muhatap bulabildim. Hem iş yerimden boşuna izin almış oldum hem de kurulum süreci belirsizliğe sürüklendi.
Digiturk’ten, kurulum için en kısa sürede yeni randevu verilmesini ve mesai saatlerimin kısıtlı olması nedeniyle randevu saatlerinin esnetilerek gerçekten gelebilecekleri net bir zaman aralığı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve özenli şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tekrar iletişime geçtiler 4 gün sonra tekrar adreste olup olmadığımı sordular, adresteyim dedim. Öğlen geleceklerini söylediler saat 17.45 te arayıp geliyoruz evde misiniz dediler. Evdeyim buyurun gelin dedim fakat kurulum yapılıp yapılmayacağını sordum. Kurulumu Türk Telekom yapacak biz gelip sözleşme imzalayacağız dediler. Hizmetini almadığım sözleşmenin onayını veremem hizmet geldiği gün gelin dediğimde bunu yapan firma varsa oradan internet alın diye bir tepkiyle karşılaştım. Aldığım hizmetin tam anlamıyla gevşeklikten ibaret olduğunu düşünüyorum. İptal talebi verdim. Bir Galatasaray taraftarı olarak yayıncı kuruluşa para kazandırmak zaten içimi kemiriyordu böylesi daha iyi oldu. Kimseye önermiyorum. Almadan önce 1 değil 10 değil 1 milyon kere falan düşünün derim. Umarım kimse bu sıkıntıları yaşamaz.
