Pepperoni'siz Sipariş, Boşa Giden Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

30 Nisan’da Migros Yemek üzerinden İstanbul Maltepe’ye Papa John'dan Papa’s Rolls siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle üzerine ekstra pepperoni eklettim ve bu ürünü esas olarak pepperoni için tercih ettim. Ancak sipariş elime ulaştığında üründe pepperoni olmadığını gördüm.

Durumu hemen Migros Yemek üzerinden ilettim. Sadece pepperoni ücretini iade ettiler. Ayrıca bana talep oluşturduklarını, ürünü muhafaza etmemi ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ben de ürün bozulmasın diye evde tutmaya devam ettim ve bu süreçte ürünüm buz gibi oldu, yiyemedim. Benim beklentim sadece ek malzemenin ücret iadesi değil, siparişimin doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanması ve zamanında geri dönüş yapılmasıydı.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, sadece pepperoni bedeli değil, siparişimin tamamı ve boşa giden ürün açısından değerlendirilmesini ve bu durum için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.