Media Markt’ta Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından Dreame marka bir ürün alırken, mağaza satış temsilcisinin yönlendirmesiyle kasko yaptırdım. Bana, kaskonun ürün garanti süresi bittikten sonra 2 yıl boyunca devreye gireceği ve kullanıcı hatalarından kaynaklı sorunların da bu kasko kapsamında karşılanacağı açıkça söylendi.

Ancak daha sonra kaskonun, söylenildiği gibi garanti bitiminden sonra değil, fatura tarihi itibarıyla başladığını ve sadece 1 yıllık süreyi kapsadığını öğrendim. Yani kasko, tamamen satış esnasında yanlış bilgi verilerek, gerçekte sunmadığı bir kapsam varmış gibi anlatılmış. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya ve kaskoyu satmak için insanları yanlış yönlendirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, satış sırasında tarafıma taahhüt edildiği gibi kaskonun ürün garanti süresi bittikten sonra başlamasını ve kullanıcı hatalarını da kapsamasını talep ediyorum. Eğer bu koşullar sağlanamayacak ise, kaskonun iptal edilerek ödediğim kasko ücretinin tamamen iade edilmesini istiyorum.