Media Markt’ta Verilen Kurulum Saati Gerçekleşmedi

30.03.3026 tarihinde Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Grundig marka bir televizyon satın aldım. Ürünü satan personel, hemen kurulum yaptırabileceğini, özellikle de salı günü sabah ilk servisin kuruluma geleceğini söyleyerek yanımda servisi aradı ve bu şekilde beni ikna etti. Ben de saat 14:00’te işe gideceğimi, sabah gelinmezse sıkıntı yaşayacağımı açıkça belirttim, buna rağmen “sabah sizde olacaklar” denildi.

Daha sonra servisten gelen SMS’te ise kurulum için 15:00–17:00 saatleri arasında gelecekleri yazıyordu. Yani mağazada verilen sözle servisin planladığı saatler tamamen çelişti. Ben ürünü, özellikle salı sabahı 14:00’e kadar kurulacağı sözüne güvenerek aldım.

Talebim, televizyon kurulumunun verilen söz doğrultusunda salı günü saat 14:00’e kadar evimde gerçekleştirilmesi yönündedir. Aksi durumda, ürünü iade etmek zorunda kalacağımı ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmak istemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.