Media Markt'ta Ürün İade Sorunu ve Personel Davranışı

Grundig markalı bir el ütüsünü yaklaşık 1,5 ay önce Media Markt Konya Real mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren ütü hiçbir şekilde çalışmadı. Bozuk çıktığı için ürünü iade etmek istedim.

İade süreci için gittiğim Media Markt Konya Kule mağazasında iade talebim kabul edilmedi ve “Servis ilgileniyor” denilerek sorumluluk servis firmasına yönlendirildi. Ürünün hiç çalışmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesi bir yana, özellikle mağazada sorumlu olarak bulunan S***** isimli personelin üslubu son derece kırıcıydı, adeta mağazadan kovuldum.

Hem bozuk çıkan bir ürünle uğraşmak zorunda bırakılmam hem de S***** isimli mağaza çalışanının bu saygısız tutumu nedeniyle son derece mağdur oldum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Media Markt Konya Kule mağazasında görevli S***** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.