Media Markt'ta Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Roborock S8 Sonic model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 284283535 olup, ürünün teslimat tarihi 24 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Daha önce de Media Markt üzerinden verdiğim bir kulaklık siparişi ancak 18 gün sonra teslim edilmişti. O zaman sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını düşünmüştüm; ancak bu son yaşadığım gecikmeyle birlikte asıl sorunun Media Markt’ın kendi süreçlerinde olduğunu anladım. Teslim tarihleri aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve gecikmeyle ilgili açıklama sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım bu ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmelerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklıklar nedeniyle tarafıma özür iletilmesini istiyorum.