Media Markt'ta Teslim Edilmeyen Kamera Ve İade Sorunu

25.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden djı Osmo Action 6 aksiyon kamera siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Elazığ mağazadan teslimi seçtim. Sipariş numaram 293589957’dir. Ürünümün 25.12.2025 tarihinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçtiği halde ne mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreç uzayınca Elazığ Media Markt mağazasına gidip durumu sordum. Mağaza çalışanları ürünün nerede olduğunu bilmediklerini, bu konuda haklı olduğumu söylediler ve yalnızca aramam için bir telefon numarası verip yönlendirdiler. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissettim.

Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iade sürecini başlattım. Ancak yaşadığım bu gecikme, bilgisizlik ve ilgisizlik nedeniyle Media Markt’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ücret iadesi eksiksiz şekilde hesabıma geçene kadar bu şikayetimin yayında kalmasını istiyorum ve bu durumu başkalarının da bilmesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına paylaşıyorum.