Yasal Süre İçinde Yapılan İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Media Markt’tan satın aldığım DJI Osmo Action 4 aksiyon kamerasını, 14 günlük yasal iade süresi içinde, hiçbir arıza veya sorun olmamasına rağmen sadece beğenmediğim için iade etmek istedim. İade işlemim 282351178 numaralı kayıtla alındı ve tarafıma ürünün en fazla 48 saat içinde incelenip iade sürecinin sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen 48 saatlik süre çoktan geçmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Defalarca kez kayıt oluşturmama ve her seferinde “İnceleniyor, kayıt oluşturuluyor, size haber verilecek” şeklinde geri dönüşler yapılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı; süreç sürekli geçiştiriliyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Yasal iade süresi içinde başvurusunu yaptığım bu ürün için, hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden ve daha fazla mağdur edilmeden ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.