Media Markt’ta Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

18.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Altus nx 445 model bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 301354877. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 25.02.2026 görünüyordu, ancak Konya Meram’daki adresime halen hiçbir teslimat yapılmadı.

Siteden sipariş durumunu kontrol ettiğimde uzun süre herhangi bir işlem yapılmamış olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, size geri dönüş sağlanacak” denildi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki gün sonra siteye tekrar baktığımda bu kez 27.02.2026 tarihinde “kabul bekliyor” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve o günden bu yana da durum hiç ilerlemiyor.

Aradan iki hafta geçmesine, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulup “öncelik verildi, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Uygulama üzerinden de iletişime geçtim ama yine hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir net bilgi alamadım. Çalıştığım için mağazaya gitme şansım da bulunmuyor. 15.249 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım ve Ramazan ayında bu kadar oyalayıcı ve bilgisiz bırakılan bir süreç yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.