İptal Edilen Sipariş Ücreti İadesi Hâlâ Yapılmadı

Media Markt internet sitesinden Apple Type‑C EarPods ürünü için 25 Mayıs Pazartesi günü mağazadan teslim al seçeneğiyle 313073939 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi; ancak ödemesini banka kartımla yaptığım ücret tarafıma iade edilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin yapıldığını, hesabımda görünmediğini söylediğimde ise bankamla görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hesabımda bu işleme dair herhangi bir hareket bulunmadığını söylediler.

İptal edilen siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede açık ve net bir şekilde tarafıma yansıtılmasını, sürecin ise yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.