to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Satın Alınan TV Sigortası Ve Garanti Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Yaklaşık bir yıl önce Van Media Markt mağazasından TCL 165 ekranlı QLED bir televizyon satın aldım. Satış esnasında bana cihaz garantisine ek olarak sigorta önerildi; ben de ikna olup 5.399 TL ödeyerek bu sigortayı yaptırdım ve ayrıca ekstra ekran koruyucu da aldım. Sigorta belgemde açıkça "1+1 yıl" ibaresi yer alıyor.
Kısa süre önce televizyonun ekranında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, benden ekranla ilgili fotoğraf istediler ve istenen fotoğrafları kendilerine ilettim. Daha sonra bana hem sigortanın yalnızca bir yıl geçerli olduğu söylendi hem de ek olarak televizyonun garanti süresi devam etmesine rağmen sorunun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi ve benden ücret talep edildi.
Ben, Media Markt’ta yaptırdığım sigortanın koşullarına ve ürünün devam eden garanti kapsamına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sigortamda yazan "1+1 yıl" ifadesinin ve tarafıma satılırken anlatılan güvencelerin dikkate alınmasını, ekran lekelenmesi sorunuma garanti/sigorta kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.
TV'min ekranında lekeler oluştu, yetkili servise başvurdum, sigortanın sadece bir yıl geçerli olduğu ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, ek ücret talep edildi. Sigortamda "1+1 yıl" yazıyor ve değişim talep ediyorum.
