Media Markt'ta Satın Alınan Robot Süpürge Modeli Yanlış Teslim Edildi

11.10.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasında Ecovacs X11 Pro Omni robot süpürge için satış temsilcisinin yönlendirmesiyle alışveriş yaptım. Mağazada ürün başında X11 Pro Omni modeli üzerinden tanıtım yapıldı, özellikleri bu ürün üzerinden anlatıldı ve kabul ettiğim fiyat da X11 Pro Omni içindi. Tüm ödeme ve satın alma işlemleri de ürün başındayken bu model anlatılarak tamamlandı.

Mağazada ürün olmadığı, daha sonra teslim edileceği söylendi. Kütahya’dan geldiğimiz ve ürünü bir yakınımızın teslim alabileceği belirtildiği için bunu kabul ettik ve teslim fişini ürünü teslim alacak yakınımıza bıraktık. 17.10.2026 tarihinde teslim sırasında yakınıma Ecovacs Deebot T80S Omni model ürünü teslim etmişler. Yakınımız ürünü ve modelleri bilmediği için kendisine verilen ürünü alıp bize göndermiş.

Ürünün elime ulaşmasıyla kutu üzerindeki model bilgisini kontrol ettiğimde, mağazada bize anlatılan ve kabul ettiğimiz X11 Pro Omni yerine T80S Omni modelinin verildiğini gördüm. Yani satış temsilcisi tüm işlemleri aslında T80S için yapmış, ancak mağazada bize X11 Pro Omni’yi anlatmış ve biz o ürünün özelliklerine ve fiyatına göre karar vermiştik.

Ürünün kutusunu hiç açmadım ve bu nedenle iade edeceğim. Bu şikayeti, yaşadığım bu model karışıklığının başka müşterilerin de başına gelmemesi, satış sırasında anlatılan ürün ile teslim edilen ürünün mutlaka titizlikle kontrol edilmesi konusunda hem Media Markt’ın hem de tüketicilerin daha dikkatli olması için yazıyorum.