Media Markt’ta Satın Alınan Ek Paketteki Eksik Ve Özensiz Hizmetler

05.07.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’nin kapalı otopark kısmındaki Media Markt mağazasından iPhone 17 satın alırken, yanında ayrıca 5.200 TL civarında ücret ödediğim bir ek paket satıldı. Bu paketin içinde kurulum, mobil şebeke entegrasyonu, kırılmaz cam, adaptör, magsafe kılıf, arka koruma ve powerbank olduğu ifade edildi.

Kırılmaz camı takan çalışan, ekran üzerinde gözle görülür şekilde kabarcık bırakarak özensiz bir işlem yaptı. Ayrıca pakette olduğu belirtilen arka koruma ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; faturayı okumalarına rağmen bu hizmetten bahsedilmedi. Powerbank için ise telefon numaram istenip “sizi arayacağız” denildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve powerbank teslim edilmedi.

Hem satışı yapan hem de uygulamayı yapan çalışanların bu özensiz ve eksik hizmeti nedeniyle mağdur oldum. Marmara Forum Media Markt mağazasında bu paket kapsamında vaat edilen tüm ek hizmetlerin ve ürünlerin eksiksiz olarak sağlanmasını, powerbank ve arka koruma dahil tüm haklarımın yerine getirilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.