Media Markt'ta Randevulu Teslimat Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt üzerinden 09.01.2026 tarihinde Hoover kurutma makinesi satın aldım. Ödeme ekranında randevulu teslimat seçeneği çıktı ve ben de 10.01.2026 tarihini teslimat günü olarak seçtim. O gün tüm gün evde teslimatı bekledim.

Gün içinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, ürünün en geç saat 22.00’ye kadar teslim edileceğini söylediler. Akşam 21.30’da tekrar aradığımda ise bu kez ürünün kargo aşamasında olduğu ve o gün zaten gelmeyeceği bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu defa ürünün hâlâ hazırlanıyor olduğu söylendi. Buna rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Teslimatı yapamayacaksanız ödeme ekranında randevulu teslimat seçeneği sunulmasını ve bu şekilde bütün günümün boşa gitmesini kabul edemiyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 295819926.