Media Markt’ta Philips Süpürgenin 10 Ay İçinde Arızalanması ve İade Talebi

Philips xb9185/07 Toz Torbasız Maraton Ultimate süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Media Markt Beylikdüzü Marmara Park AVM mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim, ancak bu kadar kısa sürede yaşadığım arızalar benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Cihazın kontrol kumandası verilen komutları algılamamaya başladı, başlıktaki LED aydınlatmalar bir yanıp bir sönüyor ve süpürge hareket sensöründen bağımsız şekilde aniden kendi kendine duruyor. Farklı bir marka süpürgeyi 7 yıl boyunca sorunsuz kullandım; dolayısıyla bu ürünün 10 ay içinde bu kadar ciddi sorunlar çıkarması, ayrıca benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcıların da olması, problemin benden kaynaklı olmadığını ve ürünün yaygın bir arızası olabileceğini düşündürüyor.

Ürün için 15.999 TL, ayrıca cihaz koruma sigortası için 4.199 TL ödeme yaptım. 23 Şubat 2026 tarihinde, faturası ve cihaz koruma sigortası poliçesi ile birlikte ürünü Media Markt Beylikdüzü Marmara Park AVM mağazasına teslim ettim. Mağazada tarafıma ürünle ilgili 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek bedel ödenen ve kaliteli diye alınan bir süpürgenin 10 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle, onarım ve uzun servis süreçleriyle zaman kaybetmek istemiyorum.

Media Markt'tan, bu ürünle ilgili servis süreciyle uğraşmadan, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.